Studiu: Aproape o treime dintre românii care utilizează servicii bancare declară că vor renunța la interacțiunea fizică cu banca. Circa 20% dintre clienții actuali au început să folosească serviciul digital sau aplicația mobilă în timpul pandemiei

Aproximativ 30% dintre românii care utilizează servicii bancare declară că vor renunța la interacțiunea fizică cu banca, continuând să folosească în mod permanent serviciile digitale sau aplicația mobilă, obiceiurile adoptate în pandemie urmând să fie menținute și după trecerea crizei financiare, arată un studiu realizat de SAS, companie globală de soluții de analiză avansată de date.

Aproximativ 20% dintre clienții din România ai băncilor au început să folosească un serviciu digital sau o aplicație mobilă pentru prima dată în timpul pandemiei.  

Totodată, cifrele arată că această tendință va continua și se va dezvolta pe termen lung. Dacă circa 18% dintre români declară că vor utiliza concomitent serviciile digitale/aplicația mobilă și interacțiunile fizice cu reprezentanții băncii, cei mai mulți respondenți (27%) au declarat că vor înlocui complet deplasarea fizică la bancă cu serviciile digitale.