Synergizer: 30% din IMM-uri utilizează o soluție de tip CRM

Aproximativ 30% dintre com­pa­niile mici și mijlocii din România cu afaceri de până în 50 de milioane de euro utilizează o soluție software de mana­gement al relației cu clienții (Customer Relationship Mana­gement – CRM), potrivit unui studiu realizat de compania locală Synergizer Business Solutions.

În aceste condiții, piața de profil, estimată la circa 17 mil. euro anul trecut, are un potențial mare de creștere. „Creșterea pieței de CRM a început acum circa 3-4 ani. Până atunci puteai discuta de soluții CRM doar în industria financiară sau de telecomunicații – companii mari de o anumită structură și complexitate. De câțiva ani, acest trend a început să se manifeste și în rândul companiilor din alte sectoare de activitate, dar și în rândul IMM-urilor”, a declarat pentru ZF Ioana Răzvan, managing partner și business development manager în cadrul Synergizer Business Solutions. Compania comercializează și oferă pe piață locală de anul trecut soluția soft­­ware CAS CRM oferită de firma ger­mană cu același nume. În 2014, Sy­ner­gizer a reușit să obțină vânzări de aproxi­mativ 200.000 euro cu soluția CAS CRM, acesta fiind focusul prin­ci­pal al companiei, potrivit lui Andrei Zincenco, CEO-ul Synergizer. El a re­a­min­tit că ținta este însă de ajunge la vân­­zări de un milion de euro în următorii doi ani.