TARA Interactive, dezvoltator software: automatizarea interacțiunii magazinelor online cu furnizorii poate genera o creștere cu 30% a vânzărilor. În prezent, doar 5% dintre magazinele online românești apelează la automatizări de procese

Automatizarea interacțiunii magazinelor online cu furnizorii poate genera o creștere cu 30% a vânzărilor în trei luni, au transmis printr-un comunicat reprezentanții companiei TARA Interactive, specializată în furnizarea de servicii de dezvoltare software și consultanță, cu afaceri de peste 1,2 mil. euro (la nivel de grup) în 2023, plus 15%. Spre exemplu, prin instalarea unei soluții bazată pe tehnologie RPA (Robotic Process Automation) de automatizare a interacțiunii cu furnizorii, un magazin online de piese auto a înregistrat creșteri de 30% ale vânzărilor în trei luni de la instalare.

„Clientul, un magazin online specializat în comercializarea pieselor auto, se confrunta cu dificultăți legate de gestionarea timpului și resurselor umane. Vânzările se bazau pe un proces complex de comandă, care necesita verificarea stocurilor și a celor mai bune prețuri pe platformele a cinci furnizori diferiți; o procedură care ocupa aproximativ 70% din timpul echipei de vânzări. Această metodă ineficientă ducea la pierderea potențială a clienților din cauza răspunsurilor întârziate și a unui client service suboptimal”, a spus Vlad Lepădatu, Managing Partner la TARA Interactive.

El a adăugat că, după o analiză amănunțită, specialiștii TARA Interactive au propus automatizarea interacțiunii cu platformele furnizorilor, soluție care a permis nu numai accelerarea răspunsurilor oferite clienților, ci și introducerea automată a comenzilor în sistemele furnizorilor atunci când clienții acceptau termenii de livrare.