Tarom a mandatat Mercury Research pentru a afla părerea clienților despre companie

Compania de stat Tarom împreună cu Mercury Research realizează un studiu de piață despre călătoriile cu avionul. „Opinia dumneavoastră este foarte importantă pentru îmbunătățirea continuă a produselor și serviciilor Tarom”, arată un chestionar trimis pe e-mail de către Mercury Research clienților Tarom prin care le solicită acestora completarea unui chestionar despre percepția pe care aceștia o au despre serviciile companiei de stat. 

„Studiul pe care îl derulăm împreună cu Mercury Research face parte dintr-un program de monitorizare continuă a percepției clienților față de serviciile oferite de Tarom precum și identificarea necesităților clienților sau potențialilor clienți în raport cu serviciile de transport aerian”, au spus reprezentanții companiei Tarom, care anul trecut a transportat 2,3 milioane de pasageri, care menționează că restul detaliilor din contract, inclusiv valoarea acestuia, sunt confidențiale.

Achizițiile făcute de companiile de stat care nu depășesc echivalentul în lei a 10.000 de euro pot fi făcute direct de companie și nu trebuie să treacă prin procedura clasica de atribuire. Acest studiu este prima colaborare dintre Tarom si Mercury Research. Studiile despre părerea consumatorilor sunt o practică obișnuită în marile companii, dar și în marile aeroporturi ale lumii. Tarom este cel mai mare operator aerian românesc și  a avut anul trecut o cifră de afaceri de circa 1,1 mld. lei (256 mil. euro).  Tarom a avut însă pierderi de 119 mil. lei anul trecut, acumulând în perioada 2009-2014 pierderi nete de 1,3 mld. lei.