Tendințe. Urmează o revoluție: inteligența artificială va digitaliza și mai mult industria de călătorii. Ce se va întâmpla cu agențiile de turism din offline?

♦ Acum circa 30 de ani, când au apărut primele companii de profil active în online, activitatea agenților de turism și a agențiilor fizice a fost dată peste cap, multe companii s-au închis și multe joburi au dispărut ♦ Astăzi, deja 66% dintre rezervări se fac online, iar dintre acestea 35% sunt realizate pe mobil.

Inteligența artificială își va pune amprenta asupra in­dus­triei de călătorii, o industrie unde deja cele mai multe rezervări se fac online, arată o analiză a companiei de cerce­tare de piață Euromonitor.

„ChatGPT și-a făcut sim­țită din plin prezența în in­dustria de turism. În condițiile în care deja sectorul e puternic digitalizat – cu 66% dintre rezervări realizate online, iar dintre acestea 35% pe mobil – impactul inteligenței artificiale va fi major“, spune Caroline Bremner, head of travel and tourism research la Euromo­nitor International. Cei care vor să călăto­rească se vor folosi tot mai mult de instrumentele oferite de inteligența artificială pentru a-și planifica vacanțele. Avan­tajul va fi dat de ușurința de utilizare și de faptul că oamenii au acces la aceste instrumente non-stop.