Transformarea forțată a retailului și adaptarea la noua realitate. Milos Ryba, IGD: Comportamentul consumatorilor se va schimba, iar online-ul și formatul de discount vor ieși câștigătoare

♦ Pandemia de Covid-19 a evidențiat vulnerabilitățile comerțului global, mai ales în cazul țărilor din Europa care se aprovizionau masiv din China ♦ Odată cu problemele de aprovizionare la nivel mondial, companiile s-au reorientat către producătorii locali.

Criza actuală va remodela considerabil modul în care oamenii își făceau cumpărăturile, astfel că cei mai mulți clienți vor fi mult mai atenți pe ce cheltuie banii. 

La rândul lor, companiile vor fi nevoite să se adapteze noului comportament al consumatorului, prin a aduce inovație în piață. Firmele vor fi forțate de contextul actual să ofere consumatorului produse cu valoare adăugată, spune Milos Ryba, head of retail strategic project în cadrul companiei londoneze de cercetare IGD. El a fost prezent ca speaker în cadrul videoconferinței ZF Retail 2020. Transformarea forțată a retailului și adaptarea la noua realitate.