Un salariu pe zi în România. Cât câștigă un customer support representative într-un centru de servicii

Un angajat care lucrează în departamentul de suport pentru clienți dintr-un centru de servicii de tip business process outsourcing câștigă între 1.500 de lei net pe lună și poate ajunge la un venit lunar de peste 6.500 de lei net pe lună, arată datele furnizate de platforma Undelucram.ro, un instru­ment online pentru cău­tarea și compararea sa­la­riilor din Ro­mânia.

„Știm deja că există o criză a forței de muncă în zona cus­tomer support. Dacă în alte industrii un diferențiator puternic stă în anii de experiență, în zona de customer support limbile străine rare sunt un plus pentru oricine își caută un loc de muncă. Din ce am văzut din descrierile joburilor care se postează pe Undelucram.ro, din ce în ce mai multe în acest domeniu companiile au deja pro­cese și sisteme de training foarte eficiente, deci experiența poate fi compensată sub o formă sau alta. Ca remunerații, în BPO un angajat din departa­mentul de customer support poate câștiga până la 6.500 de lei în funcție de limba străină pe care o stăpânește“, a explicat Costin Tudor, fondatorul platformei Unde­lucram.ro.

Centrele de servicii de externalizare au fost marii angajatori din perioada de criză din România, având în vedere că din 2008 în­coace marile companii au mutat activită­țile de servicii su­port din Ger­ma­nia sau din Franța în state cu forță de muncă mult mai ieftină. De altfel, un angajat dintr-un centru de servicii din România câștigă de 5- 6 ori mai puțin decât un angajat de pe o poziție similară din Occident.