Valentin Ionescu, Institutul de Studii Financiare: Utilizarea excesivă a inteligenței artificiale (AI) poate duce la lipsa de comunicare și la o percepție greșită în interacțiunea clientului cu societățile

În cadrul Conferinței Europene a Serviciilor Financiare ECFS 2025 – Tranziția digitală în serviciile financiare, provocări și oportunități generate de noile reglementări, organizată de ISF, Președintele Institutului de Studii Financiare, a declarat: 

„Utilizarea inteligenței artificiale (AI) în industria asigurărilor aduce multe beneficii, cum ar fi îmbunătățirea eficienței operaționale, personalizarea ofertelor și automatizarea proceselor. Cu toate acestea, există și riscuri care trebuie gestionate pentru a proteja atât companiile de asigurări, cât și clienții lor. Iată câteva exemple de riscuri care pot apărea atunci când folosim AI în asigurări:

Discriminarea și prejudecățile algoritmice