Valentin Ionescu, președinte al Institutului de Studii Financiare: Piețele financiare din România au arătat o bună reziliență în fața șocului dat de pandemie

Industria financiară nebancară s-a digitalizat foarte mult și a absorbit nenumărate inovații, acestea fiind: serviciile financiare integrate,  piețele financiare care creează industrii noi și  comportamentul și așteptările consumatorilor ce se adaptează tehnologiei.

Consumatorii au experimentat tranzacții digitale care oferă viteză și personalizare, iar acest lucru le modelează și așteptările referitoare la serviciile financiare.

În loc de credite, polițe de asigurare, sau un plan de investiții care le îndeplinește în general nevoile, cumpărătorii își doresc oferte personalizate, adaptive, flexibile, care evoluează și furnizează rezultate specificate.