VIDEO. Daniel Rusen, director de marketing și operațiuni al Microsoft România: „Dacă pui în mâna utilizatorilor o aplicație digitală aceștia o vor folosi. Trebuie să petrecem mai mult timp gândind ce putem face ca oamenii să interacționeze online cât mai

„Capitalul uman a fost factorul determinant în pandemiei, oamenii care s-au gândit cum să implementeze accelerat noile tehnologii și ce să dezvolte pentru a fi mai agili și pentru a continua activitatea. Tehnologia a fost un catalizator.”

Contextul pandemic a împins utilizatori de toate vârstele spre mediul digital, astfel că pentru a menține creșterea nu­mărului de clienți înre­gistrați în mediul online companiile care dez­voltă sau oferă servicii în acest mediu trebuie să continue să găsească soluții pentru a facilita accesul la tehnologie și pentru a ușura interacțiunea clienților cu produsele și ser­viciile pe care le pot accesa în mediul online.

„Dacă pui în mâna utilizatorilor o aplicație digitală aceștia o vor folosi, pentru că au văzut că este mai eficient, mai simplu și e mai bine pentru ei. Deci, în continuare trebuie să petrecem din ce în ce mai mult timp pentru a ne gândi cum putem face ca acești clienți să interacționeze cât mai ușor cu serviciile și produsele pe care le oferim în mediul online indiferent de industria în care activăm”, a spus Daniel Rusen, director de marketing și operațiuni în cadrul subsidiarei locale a gigantului american Microsoft, în cadrul videoconferineți ZF High-Tech Innovation Summit 2021.