Videoconferința ZF Retail 2020. Transformarea forțată a retailului și adaptarea la noua realitate. Roxana Voicu, Enterprise Concept: Sistemele informatice pot contribui la predictibilitatea nevoilor de pe piață

Digitalizarea forțată impusă de pandemia de Covid-19 poate avea un impact pozitiv asupra businessurilor din re­tail și nu numai, crede Roxana Voicu, chief operating officer la Enterprise Concept.

„Mediu de lucru în retail trebuie să fie digital, să răspundă repede la nevoile imediate ale clienților. Trebuie să vedem care sunt produsele ce se cumpără pe termen scurt și să ducem informația până la nivelul cel mai de jos, astfel încât produsele cu care un retailer s-a aprovizionat să poată fi cumpărate. Sistemele informatice pot ajuta retailerii să satisfacă nevoile clienților”, spune executivul. Ea adaugă că este nevoie de sisteme și ecosisteme integrate, de la furnizori la trans­portatori și prestatori, care să funcțio­neze în timp real, altfel va fi greu de supraviețuit în perioada următoare.

„De-a lungul timpului, o mare parte din retaileri și-au digitalizat companiile, iar acum sunt aplecați spre optimizarea sistemelor folosite. Marii retaileri se focusează spre optimizarea proceselor, fără de care nu ar putea supraviețui”, a spus Roxana Voicu în cadrul videoconferinței „ZF Retail 2020. Transformarea forțată a retailului și adaptarea la noua realitate”.