Viitorul industriei fintech din România și dincolo

De-a lungul anilor, fintech-urile ne-au obișnuit în mod intenționat cu independența, deoarece, în acest fel, companiile pot reduce costurile serviciilor pentru clienți. Prin această reducere a costurilor, din ce în ce mai multe companii care oferă servicii de împrumut, schimb valutar, servicii de plată sau chiar servicii bancare standard, se acomodează cu acest nou climat digital. Cu toate acestea, multe companii, în special cele specializate în finanțe, asigurări sau colectări de datorii, întâmpină dificultăți în adaptarea la noile condiții și tendințe digitale.

Industriile tradiționale care au sau au avut dificultăți de adaptare la noile tendințe digitale, în curând vor fi nevoite să se confrunte cu o mare provocare, și anume Directiva Privind Serviciile de Plată 2 (PSD2). Odată ce PSD2 va intra în vigoare, influența fintech-urilor va crește în mod semnificativ. PSD2 va aduce cea mai mare revoluție observată până acum în industria serviciilor financiare – va detrona băncile prin eliminarea monopolului acestora și va stabili noile reguli ale jocului. În momentul implementării, clienții vor putea achiziționa și utiliza din ce în ce mai multe servicii inovative de la instituții financiare nebancare și fintech-uri în timp ce se supun acelorași reguli de siguranță și securitate, care rămân desigur, prioritare. Cu siguranță vor apărea noi jucători pe piața serviciilor financiare, capabili să furnizeze servicii care până acum erau rezervate doar băncilor. 

În timp ce industriile tradiționale de servicii financiare vor fi ocupate concurând cu fintech-urile și invers, adevăratul câștigător din această situație va fi clientul. Deși inițial fintech-urile și-au bazat serviciile pe independența clienților, în zilele noastre vedem că și companiile active în sfera digitală încep să realizeze că clienții nu au ocazia de a discuta sau de a se întâlni cu un consilier financiar, situație obișnuită atunci când se folosesc serviciile unor furnizori tradiționali financiari. Desigur, nu putem vorbi încă despre o metamorfoză serioasă a industriei fintech, dar vedem că tot mai mulți furnizori de servicii financiare online apelează la contactul direct cu clientul ca la o modalitate suplimentară de construire și menținere a relațiilor. Acesta este modelul pe care noi, la Aforti Exchange, l-am adoptat și credem că acesta este avantajul nostru competitiv – fiind online-based și garantând independența oferind în același timp clienților noștri un sprijin personal, fie prin telefon, fie chiar în persoană.