ZF Bankers 2021. Dana Dima, Vicepreședinte Retail, BCR: Tendința este de utilizare a mobile baking. Vedem peste 50-60% creșteri în zona digitală și nu neaparat doar tranzacționare, ci și achiziționare de produse

În România și Europa Centrală și de Est (CEE), peste 95% din cei care folosesc internet banking ca și platformă, de fapt folosesc mobile banking, a spus Dana Dima, vicepreședinte retail BCR, în cadrul ZF Bankers Summit 2021.

„Tendința este de utilizare a mobile baking. Vedem peste 50-60% cresteri în zona digitală și nu neaparat doar tranzacționare, dar și achiziționare de produse. Avem servicii de creditare online 100%. Unii dintre ei poate au nevoie de un prim-pas să intre în agenție pentru o întrebare, dar după prima sau a doua interacțiune cu consilierul viața lui ulterior se desfășoară în digital”, susține Dana Dima.

În același timp, vicepreședintele BCR este de părere că Fondul de Garantare șii Casa de Pensii au fost aproape de bancă în 2020 printr-un ajutor privind digitalizarea anumitor procese.