ZF eCommerce Summit 2024. Dragoș Andronache, head of digital, United Media: Magazinele online din România pot concura cu jucătorii din China prin calitatea produselor, termen de livrare, sustenabilitate și construirea unei comunități

♦ „În competiția cu businessurile din China, jucătorii locali au avantajul geografic și aici cred că promisiunea de brand trebuie respectată – politică de livrare și de retur prietenoasă, comunicare cu clienții și comunitate.“

În competiția pentru atragerea consumatorilor în mediul digital cu jucătorii din China, magazinele online din România au câteva avantaje pe care ar trebui să pună accent, precum calitatea produselor, livrarea rapidă și încrederea în brand, consideră Dragoș Andronache, head of digital, United Media, agenție de media full-service, cu un departament dedicat serviciilor de research și consumer insights, precum și de digital (performance marketing, data & analytics, programmatic, SEO).

„Oamenii sunt dispuși să aștepte mai mult sau să plătească mai mult pentru un produs atâta timp cât îi atragi într-o comunitate, le spui o altfel de poveste și constuiești în zona asta de awarness, consideration. Principalul factor pentru care un consumator ar schimba retailerul online e în continuare prețul, dar sunt și alte atribute în top cinci de care retailerii pot profita și vorbim de calitatea produsului, termenul de livrare, încrederea în acel comerciant și zona de sustenabilitate. Sunt lucruri pe care businessurile locale le pot construi“, a spus Dragoș Andronache în cadrul conferinței evenimentului ZF eCommerce Summit 2024, care a avut loc la începutul lunii aprilie.