ZF IT Generation. Ediție specială FOMO. Sergiu Neguț, cofondator, FintechOS: Urmează o eră a agenților AI: agentul meu personal va negocia cu cel al băncii și al retailerului pentru a obține cea mai bună soluție

♦ Următoarea etapă a evoluției tehnologice în sectorul privat va fi intermediată de agenți AI personali care vor negocia direct cu sistemele băncilor, retailerilor și asigurătorilor pentru a crea experiențe complet integrate pentru client, consideră Sergiu Neguț, cofondator al FintechOS ♦ În contrast puternic, digitalizarea sectorului public din România se află la un nivel de „genunchiul broaștei“, un decalaj uriaș care creează însă o oportunitate pentru companiile de tehnologie capabile să rezolve problemele de eficiență ale statului.

Schimbările catalizate de inteligența artificială generativă (GenAI) creează o realitate pe două viteze în România: în timp ce sectorul privat accelerează către un viitor în care agenți AI personali vor negocia în numele nostru servicii complexe, sectorul public se află încă la un nivel incipient de digitalizare, un decalaj care reprezintă, în sine, o oportunitate de business. Aceasta este perspectiva lui Sergiu Neguț, co-fondator al FintechOS și business angel, prezentată în cadrul unui interviu realizat la Festival of Modern Owners (FOMO), eveniment susținut de BCR. În viziunea lui Neguț marile companii private precum băncile, asigurătorii și retailerii au depășit în general etapa digitalizării proceselor vechi și se concentrează acum pe crearea unor experiențe-client complet noi și integrate.

„Acum nu mai vorbim de vechile pro­cese digitalizate, ci de crearea unor procese noi, a unor experiențe-client noi, mult mai simple“. El descrie următoarea etapă ca fiind una dominată de interacțiuni între sisteme inteligente: „În loc să te duci la bancă pentru un credit ca să-ți iei un televizor, apoi la asigurător, acum totul se face cu câteva clicuri la retailer, care are parteneriate cu banca și asigurătorul. Și ce zic eu acum e doar o etapă intermediară, pentru că avem deja tehnologia ca toate lucrurile astea să fie seamless (fără întreruperi).“