ZF Live. Andreea Moldovan, general manager, Avon SEE: Provocarea în pandemie a fost digitalizarea. Noi eram o comunitate care se simțea în largul ei offline, cu broșură tipărită. Ne așteptăm la o revenire a categoriilor cheie, impulsionate și de măsurile

♦ Anul trecut, în contextul pandemiei, a existat o scădere pe segmentul produselor de machiaj, categorie cunoscută înainte ca fiind un motor pentru businessul Avon și care reprezenta 25% din totalul vânzărilor ♦ La polul opus se află segmentul de îngrijire a tenului și îngrijire personală, dar și produsele de igienă a mâinilor, care au luat o mare amploare în perioada pandemiei.

Avon, una dintre cele mai mari companii de vânzări directe de cosmetice și unul dintre jucătorii principali din piața locală de beauty, a fost ajutată în pandemie de modelul său de business – acela de vânzare a produselor prin intermediul catalogului și nu prin intermediul magazinelor fizice, susține Andreea Moldovan, general manager al Avon SEE. În ceea ce privește principala provocare din timpul pandemiei, aceasta a fost digitalizarea.

Această migrare către zona digitală a businessului, spune ea, s-ar fi realizat în circa 2-3 ani, însă pandemia de Covid-19 a accelerat întregul proces și l-a făcut să fie posibil în aproximativ două luni.