ZF Live. Andrei Georgescu, cofondator al White Image: Companiile au început să apeleze la e-mail marketing pentru a oferi suport clienților. Studiile internaționale arată că recuperarea investiției în acest canal de marketing este în creștere

♦ „Ratele de conversie pot varia în funcție de cât de personalizate sunt mesajele pe care le trimitem cliențior. Astfel, dacă trimitem același mesaj la toată baza de date, putem să avem rată de conversie zero sau mică (0,5 – 0,7), dar dacă trimitem segmentat, putem să ajungem la o rată de conversie de 2 – 2,5“.

Companiile au început să utili­zeze din ce în ce mai mult e-mail mar­ketingul pentru a ține legătura cu clienții lor, mai ales pentru a le oferi suport postachiziție, a spus Andrei Georgescu, cofondator al agenției de e-mail marketing White Image, înfi­ințată în 2003. El a explicat în cadrul emisiunii de business ZF Live că în urma pandemiei rata de deschidere a mesajelor prin e-mail a înregistrat o creștere substanțială, utilizatorii fiind mai receptivi la acest tip de pro­movare.

„În ultima perioadă, toate sec­toa­rele de activitate au început să ape­leze la e-mail marketing, iar potrivit studiilor internaționale, recuperarea investiției în acest canal de marketing este în creștere. Ratele de conversie pot varia între 0,7 și 2,8, dar trebuie să construiești mesaje relevante pentru fiecare client, pentru că dacă trimiți mesaje standard la toată baza de date, e posibil ca rata de conversie să fie zero, dacă trimiți segmentat, poți să ajungi la o rată de conversie de 2 – 2,5“, a spus Andrei Georgescu.