ZF Live. Laurențiu Mandu, managing director, Capgemini România: Ne îndreptăm atenția spre sectorul de retail și utilități, pentru că au nevoie să construiască procese și moduri noi de a trata clienții și procesele interne

“Piața din România s-a maturizat mult. Nu e Polonia, dar începe să semene din punct de vedere al nevoilor, necesităților, volumului și complexității, cu piețele din Europa de Vest.”

Capgemini România, subsi­diara locală a companiei franceze de consultanță în IT&C și transformare digi­tală cu același nume, vrea să își crească portofoliul de clienți în zona de retail și utilități în 2022, având în vedere că jucătorii activi în cele două sectoare au nevoie să digitalizeze procesele și să dezvolte proiecte de îmbunătățire a experienței clienților, în urma tranziției consumatorilor spre mediul online.

„Pentru noi sunt prioritare pentru 2022 retailul și sectorul de utilități, pentru că retailul crește ca volum, crește ca sofisticare, ca maturitate și are nevoie de soluții digitale, iar setorul de utilități, în urma liberalizării pieței, au nevoie să își construiască diferențiatori, procese noi și moduri noi de a trata clienții. Pentru toate lucrurile astea noi avem soluții foarte avansate, implementate în alte țări. Acestea sunt două sectoare la care noi ne uităm cu mare atenție pentru a crește anul viitor”, a spus Laurențiu Mandu, managing director, Capgemini în România, în cadrul emisiunii de business ZF Live.