ZF Live. Liliana Caimacan, business transformation & innovation specialist, profesor de marketing la Hult International Business School in London: Consumatorul de astăzi caută produse și branduri sustenabile, la care să poată ajunge ușor, iar industria gl

♦ Atenția și răbdarea consumatorilor a început să scadă tot mai mult în ultimii ani din pricina evoluției tehnologiei și a rețelelor sociale, astfel că în marketingul de azi, ei trebuie convinși, într-un timp cât mai scurt, că produsul sau brandul promovat este cel pe care și-l doresc și de care au nevoie.

Industria globală de marketing este într-o schimbare continuă, întrucât tehnologia evoluează, iar consumatorii se schimbă și ei pe măsură ce trece timpul. Dacă în trecut aceștia aveau de ales între câteva branduri mari, acum au o paletă mult mai largă la dispoziție și pun accent pe produsele sustenabile, care pot ajunge ușor.

„Acum un deceniu era o relație unidimensională de la brand la consumator și nu erau decât câteva branduri mari. Numărul de produse este mult mai mare și opțiunile pe care un consumator le are sunt mult mai multe în prezent. Au apărut foarte multe produse care se concentrează pe anumite beneficii clare și definite, iar consumatorii pun accent acum pe produse mai sustenabile, precum cele din industria de cosmetice, începând de la materia primă, până la modul în care se realizează. Consumatorii au devenit mai conștienți și pun acum mai mult accent pe sănătate, îngrijire și felul în care se simt, dar și pe  disponibilitate“, a spus Liliana Caimacan, business transformation & innovation specialist, profesor de marketing la Hult International Business School in London, la emisiunea online de business ZF Live.