ZF Retail. Ce a însemnat primul an de pandemie pentru piața de retail? Formatele de proximitate și online-ul au câștigat teren, iar comerțul nealimentar a fost mai puternic lovit decât cel alimentar. Retailerii privesc 2021 cu optimism

♦ Jucătorii din retail au fost afectați în mod diferit de pandemia de Covid-19, însă toată lumea a trebuit să se adapteze rapid la noua realitate, caracterizată de o prezență mai mare a online-ului în viața oamenilor și în mediul de business ♦ Consumatorii și-au schimbat comportamentul la cumpărături în ultimul an, însă oficialii din comerț spun că lumea așteaptă să se întoarcă la normal, iar în a doua parte din 2021 lucrurile ar putea să înceapă să meargă în această direcție.

„Eu sunt optimist, având în vedere viteza campaniei de vaccinare, că în circa două luni toate restricțiile actuale vor fi relaxate și sper la o revenire a consumului și la cifre comparabile cu cele din prima parte a lui 2020 (plus 15% față de 2019 – n.red.)“, spune Gabriel Sandu, proprietarul rețelei de magazine de proximitate Pronto, operate sub franciza Carrefour. E vorba de o rețea de 15 unități și de un magazin online lansat în pandemie.

În lunile de lockdown, consumatorii au mers mai mult la hipermarket, din simplul motiv că aveau cantități mari de cumpărat și aveau o varietate mare de produse. Aceea a fost o perioadă de stocare, spune Cătălina Aldea, consultant și managing partner la Aldea Consulting. În plus, au considerat că au distanțarea socială necesară într-un magazin mai mare. Ulterior, proximitatea și mai ales online-ul au devenit câștigătoare. „Dacă vorbim de comerțul modern, câștigătoare au fost formatele de soft-discount, supermarket și minimarket. Nu putem vorbi de hard-discount în România, ci de soft-discount sau de o supermarke­ti­zare a discounterilor. Totodată, a fost și un suflu bun pentru comerțul tradițional această perioadă. S-au închis restaurantele, terasele, și atunci ocazia de consum s-a mutat acasă.“