900 de români răspund la telefoane și e-mailuri ale occidentalilor pentru nemții de la Bertelsmann

Furnizorul de servicii de tip call-center Arvato, deținut de grupul de media german Bertelsmann, a ajuns la 900 de angajați în centrele din Sibiu și Brașov după ce a făcut câte 300 de noi angajări pe an de la intrarea pe piața locală (2010). Până la finalul acestui an, compania își va mai mări echipa cu cel puțin încă 300 de persoane, potrivit Oanei Centea, directorul de HR al Arvato în România.

„Responsabilitățile prin­cipale ale angajaților constau în preluarea de apeluri și e-mailuri de la clienții companiilor pentru care noi furnizăm servicii. În prezent, angajații noștri oferă suport în nouă limbi străine, printre care engleză, germană, franceză, olandeză sau rusă, clienții noștri fiind exclusiv companii din străinătate din domenii precum turism, e-commerce, IT și electronice. În fiecare an am deschis aproximativ 300 de poziții noi, iar din datele pe care le avem până acum vom continua creșterea în același ritm“, spune Oana Centea, cea care se ocupă de politicile de HR ale angajaților Arvato din România începând cu luna iunie a anului 2011.

Cea mai mare parte a personalului Arvato (700 de angajați) se regăsește în sediul din Brașov, restul de aproximativ 200 de angajați fiind plasați în centrul de suport din Sibiu.