Adelina Badea, CEO Mobexpert: Sperăm ca în următorii ani să deschidem 20 de magazine în România

Adelina Badea, CEO al Mobexpert, spune că retailerul își propune să deschidă 20 de magazine în anii următori pe piața locală. Anul trecut, Mobexpert a deschis primele magazine de tip concept store, de dimensiuni mai mici, unde însă clienții au parte de consultanță și își pot ridica și coletele.

„Anul trecut, am pregătit deschiderea celor două magazine concept store, ne-am dus mai aproape de client, anul acesta am mai deschis un magazin la Baia Mare. Sperăm ca în următorii ani să deschidem 20 de magazine în România. Magazinele Mobexpert sunt magazine mari, magazine cu 8-10.000 mp, ne-am dat seama că ducându-ne aproape de client, servim online-ul, comandă și poate să ridice. Aceasta este una din direcțiile pe care vom marșa în perioada următoare”, a spus Adelina Badea, în cadrul conferinței de lansare a celei de-a IV-a ediții a raportului anual KPMG dedicat analizei experienței clienților din România  – „Orchestrating the Connected Customer Experience“, organizată în parteneriat cu Ziarul Financiar.

În perioada pandemiei, când magazinele fizice au fost închise din cauza restricțiilor, online-ul a crescut considerabil, ceea ce a determinat retailerul să se concentreze mai mult pe dezvoltarea acestui segment, introducând info point-uri dedicate online-ului în magazinele fizice.