Ajay Rawal, EY: Băncile vor folosi AI și AI generativ în diferite părți din parcursul creditării. Băncile folosesc deja algoritmi și tehnologie

Inteligența artificială și inteligența artificială generativă – de tip ChatGPT – ar putea juca diferite roluri în procesul de creditare sau în activitatea bancară, așa cum alți algoritmi deja au fost adoptați de jucătorii din sistemul bancar, a explicat Ajay Rawal EMEIA Financial Services Sector Leader EY, în cadrul evenimentului ZF Bankers Summit 2023.

„Ce se întâmplă este că diferite părți din călătoria creditării sunt digitalizate, automatizate și, în anumite cazuri, vom folosi AI și generative AI pe diferite părți ale lanțului. Trebuie să ne uităm la asta pe bucăți, de la cum țintești clienții, achiziție de clienți, cum faci deciziile de creditare, cum procesezi, cum gestionezi frauda și riscul. Poți folosi AI în anumite părți, dar băncile trebuie să decidă unde vor interacțiune umană și unde vor elementul decizional”.

El spune că băncile au introdus deja tehnologie și algoritmi în procesele lor, iar inteligența artificială este în acest sens doar o tehnologie, important fiind modul în care gândești soluții în jurul acesteia.