Alexandru Păunescu, CSALB: Eficiența negocierilor se vede sub toate aspectele, în timpul mai redus de soluționare, în numărul de negocieri încheiate cu succes, dar și în valoarea beneficiilor. În 473 de negocieri părțile sâau împăcat și doar în 71 una din

Timpul mediu de soluționare a unui dosar de conciliere dintre un con­sumator și o bancă în cadrul Cen­trului de Soluționare Alterna­ti­vă a Li­ti­giilor în domeniul Ban­car (CSALB) a fost de 33 de zile în 2021, față de 59 de zile în 2020 și 55 de zile în 2019.

Practic, conciliatorii au ajuns la o rezolvare a problemelor semnalate de consumatori cu 40% mai rapid față de anii precedenți, potrivit datelor CSALB.

„Timpul scurt în care se ajunge la o soluție în cadrul unei negocieri vine pe fondul eficienței în nego­cie­re: anul trecut, aproximativ 9 din 10 ne­gocieri între consumatori și bănci s-au încheiat cu împăcarea părților și cu acceptarea soluțiilor“, spun reprezentanții CSALB. Potri­vit acestora, în 473 de nego­cieri păr­ți­le s-au împăcat și doar în 71 una din­tre părți a refuzat soluțiile pro­puse de conciliatorii Centrului.