Altex apelează la roboți software pentru a prelua cererile angajaților către departamentul de resurse umane și parte din procesele de recrutare

Altex, liderul pieței locale de electro-IT&C, controlată de antreprenorul Dan Ostahie, va implementa doi asistenți virtuali pentru a gestiona cererile venite de la cei peste 4.000 de angajați.

“Soluția adoptată de ALTEX presupune lansarea a doi asistenți virtuali (chatboți), integrați atât cu sistemul intern de resurse umane, cât și cu SharePoint și cu MS Teams. Primul chatbot este destinat simplificării administrării activităților interne de resurse umane. Acest chatbot va prelua de la cei peste 4000 de angajați cereri de concedii, pontaje, învoiri, concedii pentru evenimente speciale, cereri delegații, adeverințe salariu, și va răspunde imediat angajaților oricăror întrebări legate de procesele interne de resurse umane. Obiectivul chatbotului este să degreveze de activități redundante managerii celor peste 100 de magazine din teritoriu, precum și cei 2 operatori alocați adreselor de suport resurse umane pentru oamenii din sediul central.

Al doilea chatbot este destinat recrutării și integrării noilor angajați în companie, fiind integrat cu secțiunea de cariere a website-ului. Astfel, orice deschidere a unei poziții noi de către un manager este automat asociată cu un anunț deja deschis în secțiunea de cariere a website-ului, sau se crează automat un anunț nou. Potențialii candidați vor putea aplica direct prin intermediul chatbotului, selectând anunțul, orașul pentru care este valabil și încărcând CV-ul și datele de contact. Chatbotul înregistrază datele în sistemul intern de resurse umane, încarcă CV-ul în SharePoint și, datorită integrării cu MS Teams, transmite informațiile agentului de recrutare din departamentul de resurse umane. Agentul redirecționează ulterior aplicația spre managerul care are poziția deschisă. Managerul poate descărca CV-ul din SharePoint și face programarea pentru interviu, pe care aplicantul a primește prin e-mail. După interviu, managerul actualizează statusul aplicantului în aprobat/respins. În cazul aplicanților admiși, chatbotul solicită copia CI pentru pregătirea integrării în companie. Astfel, chatbotul este proiectat să simplifice semnificativ procesarea și înregistrarea sutelor de aplicații primite de ALTEX în fiecare lună.”