Altex a găsit o soluție prin care clienții se pot autentifica în contul online și la casele de marcat din magazinele offline: un cod QR în aplicația mobilă. Gigantul din electro-IT vorbește din 2015 despre integrarea proceselor de vânzare online și offlin

Altex, cel mai mare retailer electro-IT de pe piața locală, care vorbește încă din anul 2015 despre concentrarea pe integrarea proceselor de vânzare online și offline, a găsit o soluție pentru ca utilizatorii săi să se poată autentifica în contul online și la casele de marcat din magazinele offline – scanarea unui cod QR disponibil în noua versiune actualizată a aplicației sale mobile.

„Dacă majoritatea aplicațiilor mobile sunt destinate clienților online, noi am gândit facilități suplimentare și pentru clienții care preferă să ne viziteze în locațiile fizice. Ambele categorii își vor putea vedea, de acum, istoricul tranzacțiilor, indiferent unde au fost făcute, și vor avea acces la toate facturile și documentele. Procesele de retur și service vor fi, de asemenea, simplificate, prin intermediul aplicației. Aplicația omnichannel transformă experiența de navigare și cumpărături a clienților într-una mai simplă, mai rapidă și mai plăcută“, a declarat, într-un comunicat, Edvin Abdulachim, director comercial al Altex. „Cei care vizitează magazinele fizice Altex și au aplicația instalată se pot autentifica la casă, prin scanarea unui QR code și astfel pot avea într-un singur loc toate facturile, istoricul comenzilor, returul sau 2x diferența“, au explicat reprezentanții Altex.

Fără această „autentificare“ la casa de marcat clienții Altex nu pot accesa istoricul lor de achiziții din magazinele tradiționale în contul lor online, ci doar detalii despre ce au comandat via internet.