Orange: Zona de customer service a devenit un canal important de vânzări
O parte semnificativă din vânzările operatorului de telecomunicații Orange a ajuns să fie asigurată de zona de customer service, mulți clienți care apelează la serviciile de asistență post-vânzare ajungând să cumpere un nou produs sau serviciu, afirmă Florin Popa, business to business director în cadrul Orange România.
O parte semnificativă din vânzările operatorului de telecomunicații Orange a ajuns să fie asigurată de zona de customer service, mulți clienți care apelează la serviciile de asistență post-vânzare ajungând să cumpere un nou produs sau serviciu, afirmă Florin Popa, business to business director în cadrul Orange România.
„Este important să existe o integrare a canalelor de comunicare cu clienții și o monitorizare a interacțiunilor cu clienții. Multe vânzări sunt generate în prezent de zona de customer service”, a afirmat Popa, prezent la un seminar ZF.
-
Sfaturile unor minți luminate despre cum să-ți fie mai bine la locul de muncă. Cum să-ți convingi șeful să-ți acorde o mărire de salariu? Cum poți profita la maximum de cele 10 minute pe care le acordă un șef? Ce să faci dacă ești un lider interimar? Cum trebuie să fie ținuta ta de șef? Ești în lift și ucră CEO-ul. Ce îi spui?ZF 24 · 14 noiembrie 2026
-
Nici bine nu ne obișnuim cu inteligența artificială că deja se discută de superinteligența artificială - ASI, o formă ipotetică de AI, dotată cu funcții cognitive și capacități de gândire mult mai avansate decât cele ale oricărei ființe umane. Ce este și cât de departe suntem de ASI?ZF 24 · 14 noiembrie 2026
-
România importă sâmbătă după amiază peste 1.300 MW de energie, deși ambele reactoare de la Cernavodă au fost repornite. Producția internă acoperă doar 80% din consumEnergie · 14 noiembrie 2026