Analiză. Digitalizarea, în tandem cu restructurarea în banking

Băncile au făcut pași pe autostrada digitalizării în ultimii ani, încercând să devină mai agile, mai flexibile, iar pentru perioada următoare dau asigurări că vor încerca să țină pasul cu dezvoltarea tehnologiei, că vor aduce noi produse în mediul online și vor continua să dezvolte modelul de afaceri hibrid, bazat atât pe digitalizare, cât și pe rețelele fizice tradiționale, de sucursale și agenții, după cum spun șefii unor bănci mari de pe piața românească.

Iar pentru a transforma planurile viitoare de digitalizare în realitate bancherii spun că vor continua să facă investiții în tehnologia IT și de comunicații, în analiza datelor, pentru a oferi soluții bancare digitale inovatoare. În plus, băncile urmăresc și „simplificarea, automatizarea și digitalizarea“ proceselor interne. Totodată, sunt necesare și investiții ale băncilor în procesele de combatere a spălării banilor, de securitate cibernetică pentru ca produsele bancare să poată să fie oferite nu doar oriunde și oricând, ci și în siguranță.

Modelul de business bazat pe tehnologie, pe digitalizare, a devenit pariul multor companii în ultimii ani, iar băncile, la fel ca supermarketurile, de exemplu, au început să pună și clienții la treabă să-și acceseze singuri produsele dorite, să le obțină singuri și să le plătească/ramburseze singuri, reducându-se numărul angajaților din front-office, al casierilor clasici.