Anuarul Cei mai mari jucători din economie 2026. Outsourcing. Sfârșitul erei creșterii prin volum în outsourcing

Industria de externalizare a făcut câțiva pași înapoi în ultimii ani. Piața crește în continuare, dar mai așezat, fără a mai vorbi despre volumele cu care ne obișnuisem în anii de pandemie și cei care au urmat imediat după. Așadar, clasamentul celor mai mari zece companii din industria serviciilor de outsourcing arată ritmul mai temperat de creștere și diferențe mai mari între jucători. Liderul pieței, Genpact România, și-a consolidat poziția printr-un avans de aproape 19% al cifrei de afaceri, până la 952 mil. lei, apropiindu-se de pragul de 1 mld. lei și adăugând peste 550 de angajați într-un singur an. De altfel, Genpact este și cel mai mare angajator din clasament, cu aproape 5.000 de salariați.

Datele de la Ministerul Finanțelor și cele oferite de companii arată că marile centre de servicii continuă să genereze afaceri în creștere, însă profitabilitatea este sub presiune. Din primele zece companii, șase au raportat profituri nete mai mici decât în anul anterior, chiar și în condițiile în care majoritatea și-au majorat veniturile. Societe Generale Global Solution Centre rămâne unul dintre cei mai puternici jucători din piață, cu afaceri de aproape 770 mil. lei și cel mai mare profit net din clasament, de 73 mil. lei. În același timp, Unicredit Services București se remarcă prin una dintre cele mai rapide creșteri, cu un avans de aproape 18% al cifrei de afaceri și o triplare a profitului net.

Pe de altă parte, companiile cu activități puternic orientate spre servicii de contact center resimt mai puternic schimbările din piață. Webhelp România (Concentrix), Foundever și Callpoint New Europe au raportat scăderi semnificative ale profitului, iar în cazul Foundever și Webhelp reculul a fost însoțit și de reducerea numărului de angajați.