Cum arată agenția bancară în era digitală? Mihail Ion, Vicepreședinte Retail, Raiffeisen Bank Romania: Rolul agenției se schimbă, dar rămâne foarte important. Pe măsură ce se dezvoltă digitalul, cu atât devine mai importantă și prezența fizică

Clienții validează mult prezența fizică atunci când vor să contracteze produse bancare de creditare, de economisire sau de investiții și, în pofida digitalizării, rolul agenției se schimbă, dar rămâne foarte important, a declarat Mihail Ion, Vicepreședinte Retail, Raiffeisen Bank Romania  în cadrul conferinței ZF Bankers Summit 2026.

”Și JP Morgan și Bank of America au anunțat deschideri de sucursale. Pe măsură ce se dezvoltă digitalul, cu atât devine mai importantă și prezența fizică. Contează relația pe care clientul o are cu banca, încrederea pe care are în bancă, contează prețul, procesul, cât de facilă e interacțiunea cu banca atunci când obține creditul. Și nu vorbim doar de credit, vorbim de soluțiile de finanțare”.

De asemenea, pentru client este foarte importantă și cât de ușor este de administrat creditul după acordare, dacă se simte susținut în administrarea flexibilă a ratelor.