Asigurătorii ar trebui să recomande sau nu service-uri auto pentru clienții păgubiți?

♦ Mihaela Cojocaru, director în ASF: Avem normele în aplicarea legii și care au prevederi privind modul în care se realizează despăgubirile. Ceea ce noi avem în normă clarifică cât se poate de mult modul în care se realizează plata despăgubirilor. Așa cum se întâmplă și în piața poloneză, ține de regulile pieței și de relația dintre asigurători și partenerii lor de business, respectiv service-urile.

Un punct major din legislația privind asigu­rările de răspundere civilă auto obligatorii- RCA – interzice asigurătorilor să recomande service-uri unde clienții își pot duce mașinile pentru reparații în urma unei daune, cu toate că în alte țări acest lucru este permis, a spus recent George Markov, deputy CEO al Euroins Group.

„În țările în care operăm peste tot este permis în afară de România. Una este legea și alta este practica. Aveam la un moment dat o listă cu service-uri recomandate pentru o perioadă de timp și imediat am primit reco­man­dare din partea auto­rității prin care ne înștiința că nu putem să facem acest lucru. Aceasta este realitatea.“