Asigurătorii caută banii clienților pe telefonul inteligent. Una din zece tranzacții se face online

Rolul pe care îl poate juca telefonul inteligent în tranzacțiile realizate de către clienții asigurătorilor este tot mai mare, chiar dacă în România disponibilitatea acestor funcționalități moderne la nivelul industriei este la început.

O TREIME DINTRE CLIENȚI ÎȘI DORESC CA SERVICIILE DE ONLINE & MOBILE SĂ FIE ACCESIBILE PERMANENT, ARATĂ STUDIUL ROMANIAN CONSUMER TRENDS REALIZAT DE COMPANIA DE CERCETARE DE PIAȚĂ GFK. Același studiu mai arată că peste două treimi (70%) dintre clienți asociază un produs sau serviciu util cu capacitatea acestuia de a contribui la simplificarea stilului de viață.

”Tendința este extrem de evidentă deopotrivă în diverse industrii dar și în viețile noatre particulare, iar noi am ales să ținem cont de ea atunci când am dezvoltat serviciile pe care le punem la dispoziția clienților„, spune Marius Popescu, CEO la ING Asigurări de Viață. De pildă, 140.000 de clienți ai companiei au conturi pe platforma MyING, unde pot obține informații despre contractele de pensii private obligatorii, facultative și asigurări de viață și au, totodată, posibilitatea de a realiza tranzacții online; pe parcursul anului 2013, de pildă, s-a înregistrat o creștere de 30% a numărului de conturi active.