Banca Transilvania face cu IBM și Qualitance o platformă ce automatizează interacțiunea cu clienții. Leontin Toderici, Banca Transilvania: Noua platformă înseamnă adoptarea celor mai noi tehnologii IT care ne ajută la reducerea complexității operaționale

Banca Transilvania a selectat companiile Qualitance și IBM pentru a dezvolta o platformă integrată, bazată pe inteligență artificială, pentru automatizarea interacțiunii digitale cu clienții și angajații băncii.

Noua soluție a fost construită cu ajutorul platformei de tehnologie FlowX.AI, creată inițial de către Qualitance.

„Noua platformă înseamnă adop­tarea celor mai noi tehnologii IT care ne ajută la reducerea comple­xității operaționale, cu efecte pozitive atât pentru clienți, cât și pentru angajați. Pe lângă pasul făcut de BT pentru continuarea evolutiei tehnologice, dez­voltarea platformei a fost o expe­rien­ță de învățare pentru noi – ca ban­că și echipă“, declară Leontin Tode­rici, director general adjunct ope­rațiuni la Banca Transilvania.