Banca Transilvania integrează inteligența artificială în BT Pay și lansează Chat BT, dezvoltat în parteneriat cu DRUID

Banca Transilvania a integrat inteligența artificială în comunicarea cu clienții, în servicii și procese, utilizatorii BT Pay având acum la dispoziție un asistent virtual (Chat BT) pentru informații cu privire la funcționalitățile aplicației, precum și despre produsele și serviciile băncii. 

Chat BT are la bază inteligența artificială de tipul Machine Learing/învățare automată. DRUID este partenerul Băncii Transilvania pentru dezvoltarea Chat BT. 

Clienții au și opțiunea de a continua comunicarea prin chat cu o persoană din echipa băncii.