BCR a primit peste 2,4 milioane de programări pentru operațiuni în sucursale în ultimele șase luni, respectiv 20.000 de programări/zi, în medie

BCR a înregistrat peste 2,4 milioane de programări făcute de clienți pentru operațiuni în sucursale în cele șase luni de implementare a programului, media fiind de circa 20.000 de programări pe zi.

Programările făcute în perioada octombrie 2020 – martie 2021 au fost efectuate atât prin telefon, cât și online. Acestea reprezintă doar 20% din tranzacțiile zilnice, restul clienților optând pentru serviciile digitale sau de self-banking. „Pentru noi, accesul exclusiv în unitățile BCR pe bază de programare a fost o măsură care a ținut în primul rând de siguranța și sănătatea colegilor și clienților.

La 6 luni de la implementarea inițiativei în toată rețeaua BCR, rezultatele obținute ne dau încredere că alegerea noastră, poate mai dificil de înteles din perspectiva unui serviciu bancar, a fost una corectă. Nu doar pentru că am evitat formarea cozilor în fața unităților bancare, dar și pentru că ne-a oferit posibilitatea să petrecem timp de calitate cu clienții noștri, într-un mediu sigur“, a declarat Dana Dima, vicepreședinte executiv retail și private banking la BCR.