Bilanțul a doi ani de mandat

În doi ani, de când Ravinder Takkar a preluat funcția de conducere a Vodafone România, numărul de clienți a crescut cu aproape un milion, compania are cu peste 1,2 milioane smartphone-uri mai mult în bază, iar rețeaua are cu 50% mai multe site-uri. În anul fiscal încheiat în martie 2016 veniturile din servicii ale Vodafone România au crescut cu 5,6%, la 688,4 milioane de euro. În plus, compania a încheiat patru trimestre consecutive de plusuri, ceea ce arată clar revenirea, spune Ravinder Takkar. Aceste rezultate stau la baza aprobărilor primite pentru bugetul de investiții de anul acesta, despre care CEO-ul Vodafone România spune că este și mai mare decât anul trecut.

Inspirat de obiceiul lui David Letterman de a face seară de seară în show-ul său un „top zece“, CEO-ul Vodafone România și-a structurat în două liste distincte realizările mandatului său. Pe de o parte cifrele concrete, așa cum le prezintă și șefului său. „Ei bine, putem vorbi despre cele mai importante lucruri care s-au întâmplat, așa cum îi povestesc șefului meu, când mă întreabă: «Ce ai făcut?» Mai este o listă cu câteva lucruri care mi se par importante și interesante“, spune executivul, cu un discurs bine structurat, pe care nu îl descumpănește nicio întrebare și ascultă cu atenție.

Punctul de plecare în strategia cu care Takkar și-a început mandatul în România se referea la câțiva piloni, amintește el: adopția pe scară cât mai largă a telefoanelor inteligente și creșterea traficului de date, focus pe clienții serviciilor de business dar și pe servicii noi, ca M-Pesa, serviciul de transfer de bani lansat cu puțin timp înainte de venirea sa. „Pe parcursul a doi ani am lucrat pe acești piloni iar rezultatele se leagă de strategie.“ Filiala locală a Vodafone a încheiat la finalul lui martie patru trimestre de creștere consecutivă, ceea ce arată clar revenirea pe plus, arată Ravinder Takkar. În anul fiscal încheiat în martie 2016 veniturile din servicii ale Vodafone România au crescut cu 5,6%, la 688,4 milioane de euro, iar în primele trei luni din 2016 veniturile din servicii au avansat cu aproape 8%, ceea ce înseamnă cel mai alert ritm de creștere a veniturilor din servicii din ultimii opt ani și cea mai ridicată rată de creștere a Vodafone Group la nivel european. „Cred că toată lumea este de acord cu faptul că în orice afacere clienții sunt importanți, iar noi avem cu aproape 1 milion mai mulți clienți noi, față de acum doi ani“; la 31 martie 2016, compania avea 9.120.145 de clienți, dintre care 8.461.054 utilizatori ai serviciilor mobile. Își amintește că la momentul venirii sale piața era deja saturată, iar „unii dintre competitorii noștri anunțau că numărul lor de clienți este în scădere, astfel încât faptul că noi am crescut mi se pare o mare realizare“. Vodafone avea în 2013 puțin peste 8 milioane de clienți, iar 2010 a fost anul în care compania a avut cei mai mulți consumatori: 9,73 milioane.