Carmina Dragomir, Metropolitan Life: Implementarea rapidă a soluțiilor digitale în procesele operaționale a reprezentat un pas firesc

Folosirea resurselor digitale pentru lucrul de acasă, conform măsurilor luate de autorități, a reprezentat un pas firesc, astfel Metropolitan Life a implementat rapid procesele operaționale care erau deja planificate și testate, arată informațiile furnizate de companie pentru catalogul Cei mai mari jucători din economie, ediția 2020, pe care Ziarul Financiar îl va lansa luna aceasta. 

„Am implementat rapid procese operaționale care erau deja planificate și testate și am extins totodată în această perioadă platformele noastre de training pentru angajați și consultanți, dar și canale digitale pentru interacțiunile cu clienții și continuarea activității de vânzare“, a spus Carmina Dragomir, CEO Metropolitan Life.

Ea a explicat că în contextul lucrului de acasă și al izolării, compania a dezvoltat programe complexe de comunicare internă, solicită în mod regulat feedback din partea echipei, organizează sesiuni speciale de coaching pe aria de parenting, wellness și dezvotare personală, cât și discuții one to one.