CASLB: Peste 2.640 de consumatori au solicitat de la începutul anului o negociere cu băncile și IFN-urile pentru restructurarea și reeșalonare creditelor, iar 680 de cazuri au ajuns solutionate până în prezent

Peste 2.640 de consumatori au solicitat o negociere cu băncile și IFN-urile în cadrul CSALB de la începutul anului, pe fondul dificultătilor la plata ratelor, iar dintre cererile depuse 680 au ajuns în faza de negociere. Soluțiile negociate prin intermediul conciliatorilor Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CASLB) au avut ca principal obiectiv reducerea ratelor lunare și ajustarea contractelor de credit la situațiile financiare din prezent. Restructurarea și reeșalonarea creditelor a fost, împreună cu refinanțările, principala opțiune de rezolvare a problemelor identificată de consumatori (33%), potrivit  sondajului CURS  realizat în vara anului 2023, la cererea CSALB. 

„Am dorit să parafrazăm cât mai fidel cererile pe care consumatorii le-au adresat CSALB, precum și modul în care sunt redactate hotărârile în urma negocierilor intermediate de conciliatorii CSALB, din două motive: pentru a arăta că cererile de negociere sunt scrise într-un limbaj simplu și este la îndemâna oricui întâmpină dificultăți în plata ratelor să intre în dialog cu banca și să preîntâmpine agravarea situației financiare în care se află. Un al doilea motiv este pentru a evidenția varietatea de situații cu care oamenii se pot confrunta, dar și a soluțiilor care pot fi găsite în cadrul concilierilor. Din fericire, în cele 680 de cazuri din acest an, băncile, IFN-urile (într-o mult mai mică măsură) și consumatorii au găsit rezolvări prin intermediul CSALB, iar oamenii au depășit momentele financiare dificile în care s-au aflat”, a spus Alexandru Păunescu, reprezentantul BNR în cadrul   CSALB.

Centrul este o entitate înființată ca urmare a unei Directive europene și intermediază gratuit și în mai puțin de trei luni negocierea dintre consumatori și bănci sau IFN-uri pentru contractele aflate în derulare. Consumatorii din orice județ al țării pot trimite cereri către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) completând un formular online direct pe site-ul  www.csalb.ro. Dacă banca acceptă intrarea în procedură de conciliere/negociere este desemnat un conciliator.