Cât de apropiată este relația retailului cu tehnologia? „Fără tehnologie, volumele de date din retail nu pot fi gestionate“

♦ Într-o perioadă în care inteligența artificială e pe buzele tuturor, iar JP Morgan, cea mai puternică bancă a lumii, testează tehnologiile de recunoaștere facială și de plată cu palma, ZF încearcă să vadă care este relația retailului cu tehnologia.

Casele de marcat de tip self-checkout sunt, poate, cea mai evidentă dovadă a evoluției relației dintre retail și tehnologie. Dar asta pentru un consumator și ce observă el cu ochiul liber. Sigur că există și alte dovezi vizibile precum sistemele de fidelizare sau modalitățile tot mai noi de plată, dar ele sunt intrate în cotidian și mai rar este făcută o paralelă înspre IT și tech.

Totuși, în spatele tuturor magazinelor există mult mai multă tehnologie care face posibil ca un supermarket ori un hipermarket să funcționeze. Pe de-o parte, lanțurile de retail folosesc tehnologia pentru a urmări în timp real stocurile și vânzările. Pe de alta, e vorba de soft-uri și alte soluții pentru a ști în permanență ce vor clienți, ce vor furnizorii, ce plăți sunt de făcut și când. Și acestea sunt doar câteva exemple.