În ultimul an, pandemia a forțat autoritățile să pună la dispoziția cetățenilor mai multe servicii la distanță, în unele cazuri, acestea fiind în întregime online.
Însă, în servicii a fost destul de provocator, o criză îți arată adevărata față a leadershipului, liderii care aveau probleme de comunicare în privința echipelor au fost puși în situația
pentru a oferi și servicii de mobilitate electrică, iar o bancă poate deveni platformă pentru diverse servicii care să îmbunătățească viața clienților, nu doar financiare.