Ce carte îți recomandă Delia Vișan, soloprenor, Customer Success & Business Strategy Advisor

În rubrica „O carte pentru GenZ”, mergem direct la sursă și îi întrebăm pe cei mai importanți oameni din business-ul românesc ce lecturi recomandă generației tale. Astăzi, răspunsul vine de la Delia Vișan, Stakeholder Communication, Customer Success & Business Strategy Advisor.

Ea recomandă cartea „Supercomunicatori. Cum să deblochezi limbajul secret al conectării” de Charles Duhigg. Este o carte care, după cum spune aceasta, explică practic și științific cum poți să navighezi prin tot zgomotul digital și să creezi conexiuni reale și autentice.

„Într-o lume super digitalizată, în care textul și rețelele sociale au înlocuit parțial magia interacțiunilor face-to-face, e nevoie să nu uităm că, atunci când vine vorba despre conexiune umană, totul se rezumă la una dintre nevoile noastre de bază: a ne simți văzuți, auziți. Autorul nu ne învață să vorbim mai mult, ci mai cu sens, în așa fel încât să ajungem să fim pe aceeași lungime de undă cu celălalt. Arta conversației nu este un skill înnăscut, ci unul care se învață, iar orice dialog este de trei feluri: practic, emoțional sau social/identitar, adică despre cine suntem. Fiecare tip de dialog are un focus diferit, iar neînțelegerile intervin atunci când nu ne e clar ce caută celălalt de la discuție și ce tip de conversație purtăm, de fapt.