Ce carte îți recomandă Eliška Rezníček Dočkalová, General Manager Waterdrop CEE & Global Head of CX

În rubrica „O carte pentru GenZ”, mergem direct la sursă și îi întrebăm pe cei mai importanți oameni din businessul românesc ce lecturi recomandă generației tale. Astăzi, răspunsul vine de la Eliška Rezníček Dočkalová, General Manager Waterdrop CEE & Global Head of CX.

Aceasta recomandă „Portretul lui Dorian Gray”, scrisă de Oscar Wilde.

„<Portretul lui Dorian Gray> este despre un om care rămâne perfect la suprafață în timp ce totul putrezește în spatele ei. Gen Z vede exact acest lucru la branduri – instantaneu, aproape enervant de bine. Ei nu vă citesc declarația de misiune. Ei simt prăpastia dintre ceea ce prezentați și ceea ce sunteți de fapt. Adevăratul avertisment la Wilde este Lord Henry. El nu forțează niciodată nimic. Doar șoptește ideile potrivite, flatează egoul, modelează comportamentul în liniște. Fiecare organizație are un astfel de om. Iar cel care vă modelează echipa aflată în contact direct cu clienții modelează de fapt ceea ce simte Gen Z atunci când interacționează cu brandul vostru.”, spune ea.