Ce transmite CSALB către clienții băncilor în contextul discuțiilor bănci - Consiliul Concurenței

Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar recomandă consumatorilor să ia decizii raționale, nu sub influența emoțiilor, și să nu se lase influențați de unele declarații apărute în spațiul public în contextul discuțiilor bănci-Consiliul Concurenței

Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB) recomandă consumatorilor, în contextul actualelor discuții dintre bănci și Consiliul Concurenței, să ia decizii raționale, nu sub influența emoțiilor și să nu se lase influențați de declarații apărute în spațiul public. ”Ei trebuie să rămână prudenți și să nu se lase influențați de unele declarații apărute în spațiul public, mai ales că în acest moment nu există nici măcar o motivare a deciziei din partea Consiliului Concurenței și nici nu se cunosc argumentele care au stat la baza acesteia”, se arată într-un comunicat al CSALB. Reprezentanții Centrului subliniază că fiecare contract de credit și fiecare situație financiară reflectă cazuri unice. Din acest motiv, spun ei, soluțiile prezentate ca fiind universal aplicabile sau promisiunile privind obținerea unor rezultate identice pentru toți consumatorii trebuie evaluate cu atenție. ”Credem că fiecare situație merită analizată individual, iar fiecare consumator trebuie să aibă acces la toate informațiile necesare înainte de a decide care este cea mai potrivită cale de urmat și când anume trebuie urmată respectiva cale”. CSALB susține că dreptul consumatorilor de a se adresa instanțelor este unul legitim, dar, înainte de asumarea unor costuri, riscuri și durate semnificative asociate litigiilor, aceștia trebuie să evalueze cu atenție toate opțiunile disponibile și să solicite informații complete privind consecințele juridice și financiare ale demersurilor care le pot fi propuse. ”Experiența CSALB din ultimii 10 ani ne-a arătat că multe dintre problemele apărute în relația dintre consumatori și bănci pot fi analizate și negociate, iar soluțiile identificate prin dialog și conciliere sunt mai rapide și adaptate nevoilor concrete ale fiecărei persoane”.

Mesajul CSALB vine în contextul comunicatului recent al Consiliului Concurenței referitor la amendarea unui număr de 10 bănci care participă la stabilirea indicelui ROBOR, și la dezbaterile publice care au urmat, când anumite persoane publice au îndemnat consumatorii să solicite deja despăgubiri în instanță. ”Băncile vizate de această măsură au transmis public că vor recurge la controlul legalității acestui act administrativ, ceea ce presupune câțiva ani de procese în contencios administrativ, între bănci și Consiliul Concurenței, până când instanțele de judecată vor decide asupra legalității și temeiniciei actelor emise de autoritatea de concurență. Până la finalizarea acestor procese, considerăm că este în interesul consumatorilor să se informeze din surse credibile și să evite deciziile luate impulsiv, sub presiunea creată de dezbaterea publică”, spune CSALB.