Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar: Tentativele de fraudare a conturilor bancare s-au înmulțit în decembrie, odată cu creșterea numărului tranzacțiilor online: doar o treime din cererile clienților sunt acceptate de bănci s

Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a primit în acest an 46 de cereri  pe  tema fraudării conturilor, observând un trend crescător în luna decembrie, pe fondul înmulțirii  tranzacțiilor online odată cu apropierea sărbătorilor de iarnă.

Doar o treime (14 cazuri) dintre aceste cereri au fost acceptate de bănci spre negociere, restul au fost respinse după ce comercianții au invocat faptul că banca este terț față de obligația de restituire sau plățile au fost făcute de către consumatori care și-au divulgat informațiile personale și au introdus singuri toate datele de securitate.

„Problematica fraudării conturilor, a cardurilor sau furtul datelor personale atrage o mare responsabilitate atât din partea consumatorilor, cât și a băncilor.  Consumatorilor le recomandăm să își verifice mai des contul, mai ales în această perioadă. Dacă nu au aplicații de online banking prin care pot face acest lucru de la distanță, o metodă ar fi și accesarea serviciilor de notificare prin sms a plăților efectuate din cont. Chiar dacă acest lucru ar presupune un comision perceput de bancă, paza bună trece primejdia rea în astfel de cazuri, iar beneficiile sunt incontestabile. Apoi, dacă au observat că le-au dispărut bani din cont, să anunțe imediat banca și Poliția și să formuleze un refuz la plata pe care o consideră frauduloasă. Băncile au responsabilitatea să rezolve cât mai repede cererile de refuz la plată venite din partea consumatorilor, astfel încât plățile efectuate în mod nelegitim să nu fie procesate și banii să nu fie transferați din conturile consumatorilor”, spune Alexandru Păunescu, reprezentantul BNR în Colegiul de Coordonare al CSALB.