CGS: Nivelul salarial „dictează“ rata plecărilor din centrele de outsourcing

Americanii de la Computer Generated Solutions (CGS), companie de servicii de externalizare cu 3.000 de salariați în birourile din București, Brașov, Sibiu și Târgu-Jiu, se con­fruntă cu o fluctuație de personal în medie, de 42% pe an, o rată bună comparativ cu media globală a fluctuației de per­sonal din industria centrelor de servicii,  care este de 60% pe an.

„Liniile de business unde sunt externalizate activitățile financiare sau activitățile de suport tehnic au cea mai mică fluctuație de personal, sub 15% pe an, în timp ce zona de relații cu clienții sau zona de vânzări înregistrează o fluctuație care poate ajunge și la 60% pe an“, spune Vladimir Sterescu, country manager al CGS.