Clienții au primit de la bănci peste 14 mil. euro în ultimii 9 ani după negocieri realizate prin Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar

„Există o disponibilitate mai mare a consumatorilor în a-și rezolva problema prin conciliere, acesta fiind scopul urmărit, iar nu încercarea de a obține din negociere beneficii însemnate. De aceea, ponderea rezultatelor mari, de peste 10.000 de euro, a scăzut la 4 procente din total, iar ponderea beneficiilor medii, între 1.000 și 10.000 de euro, a depășit 60% din total”, susține Alexandru Păunescu, reprezentant al BNR în CSALB.

Clienții au primit în ultimii nouă ani de la bănci (2016-2024), în urma cererilor depuse la Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) și a negocierilor, beneficii totale cumulate de 14,3 mil. euro, reprezentând scăderi de dobândă, reducerea sau restituirea de comisioane de acordare sau alte modificări obținute prin negocieri, potrivit informațiilor comunicate de reprezentanții CSALB în cadrul unei conferințe de presă.

„Beneficiile obținute pentru clienții băncilor pot rezulta din reduceri sau restituiri de comisioane de administrare, reduceri de dobândă, în special marja băncii, restituiri de comisioane de acordare de credite și din multe alte situații”, a explicat Camelia Popa, conciliator, CSALB.