Comerțul, încotro? Cum va arăta magazinul viitorului?

Comerțul este principala industrie a României, atât ca cifră de afaceri, cât și ca număr de salariați. Circa 220.000 de companii dintr-un total de 670.000 sunt active în comerțul cu amănuntul și ridicata, având în portofoliu fie hipermarketuri, fie farmacii, magazine de mobilă sau de modă.

Acești jucători sunt de câțiva ani vioara întâi a economiei, ca urmare a unei creșteri a consumului privat cu peste 10% în 2016 și 2017. Aceiași retaileri sunt la mâna consumatorului care își schimă comportamentul și preferințele ca urmare a creșterii puterii de cumpărare și ca urmare a adoptării unui stil de viață diferit. Mai sănătos pe de-o parte, mai dependent de tehnologie pe de alta. În acest context, cum va arăta magazinul viitorului? Va fi un mix de online și offline, de robotică, tehnologie și amprentă umană, spun jucătorii din piață, indiferent de domeniul de activitate. „Un robot nu poate înlocui un zâmbet”, spunea recent Daniel Gross, director general al magazinelor Penny Market, pentru a sumariza mixul de on și offline. Alexandru Bratu, country manager al rețelei de magazine de mobilă JYSK, este de părere că în magazinul viitorului contează mai puțin designul și mediul în care acesta este deschis – on sau offline. Important este să fie un spațiu în care este foarte ușor să cumperi și să plătești. De la troc la magazine complet robotizate a fost nevoie de sute de ani. Cu adevărat, nimeni nu stie ce va fi. Un singur lucru este cert, comerțul nu va dispărea niciodată.