Companiile occidentale externalizează în România locuri de muncă tot mai complexe - VIDEO

Centrele de servicii dezvoltate în ultimii ani pe piața locală încep să creeze locuri de muncă din ce în ce mai complexe pentru angajați, datorită numărului mare de companii care aleg să externalize în România chiar și departamente întregi, nu doar câteva servicii sau procese, este de părere Vladimir Sterescu, senior vice president customer support și country manager în cadrul furnizorului de servicii IT și call-center CGS România, în cadrul celei de-a doua ediții a dezbaterii HR Insider, organizate lunar de ZF Corporate.

“Centrele de servicii și suport au venit în România în perioada 2005 – 2006, când existau doar câteva companii exclusiv românești care reușiseră să atragă puțin business din străinătate. La acea vreme, acestea au «vândut» România ca fiind o țară în care forța de muncă este educată, tânără și dornică să învețe, iar marile companii au început să deschidă filiale prin care externalizau o parte din procese”, a spus Vladimir Sterescu, un executiv care activează pe o piață ce însumează în prezent circa 25.000-30.000 de angajați.

Sterescu spune că trecerea de la joburile din zona de servicii de suport, considerate de multe ori puțin calificate, către un sector cu locuri de muncă mai bine plătite trebuie să se facă treptat. De altfel, pași în acest sens au fost făcuți deja prin crearea unor joburi mai complexe în interiorul centrelor de suport de pe plan local.