Consultantul digital ANA de la Uniqa Asigurări a înregistrat din 2019 și până acum 200.000 de accesări și a contribuit la soluționarea a peste 78.000 de dosare de daună

Consultantul digital ANA lansat de Uniqa Asigurări în urmă cu cinci ani a înregistrat din 2019 și până acum un număr total de 200.000 de accesări și a contribuit la soluționarea a peste 78.000 de dosare de daună, conform informațiilor Uniqa Asigurări.

„Consultantul Digital ANA, acum, la cinci ani de activitate, a simplificat semnificativ procesele de avizare, de soluționare a daunelor, precum și de consultare a diferitelor informații, oferind clienților noștri acces rapid la servicii esențiale, fără a mai pierde timp, fără a se deplasa din confortul caselor și fără a întâmpina dificultăți. Vom continua să inovăm și să dezvoltăm aceste soluții pentru a face interacțiunea cu Uniqa cât mai facilă și mai prietenoasă pentru fiecare client“, a declarat Ramona Bernic, vicepreședinte directorat, Uniqa Asigurări.

Evoluția anuală a numărului de accesări demonstrează apetitul românilor pentru opțiunile digitale și adoptarea rapidă a acestei soluții: în 2019, la doar câteva luni de la lansare, ANA a înregistrat 18.000 accesări, în 2020 a ajuns la 42.000 accesări, iar în 2021 numărul a crescut la 48.000. Mircea Nica În 2022, au fost înregistrate 43.000 accesări, în 2023 un total de peste 35.000 accesări, iar în prima jumătate a anului 2024, consultantul digital ANA a fost utilizat de 12.500 de ori. În ceea ce privește dosarele de daună gestionate, ANA a soluționat peste 15.000 de dosare CASCO și aproape 3.400 de dosare pentru asigurări de locuință doar în 2023, iar procentul de avizări digitale a atins un nivel record, de 85-87% în 2024. Această transiție digitală rapidă a permis clienților să gestioneze daunele rapid, eficient și fără eforturi suplimentare.