Costin Moga, sector head retail & services, ING: Digitalizarea reprezintă principalul motor al creșterii comerțului online. Tranzacțiile cu cardul au crescut cu 27-28% la ING în decembrie 2021 versus aceeași lună a anului anterior

Digitalizarea reprezintă motorul comerțului online, sector care în ultimii doi ani a crescut accelerat, în pandemie românii petrecând mai mult timp în propriile case și alegând să comande mai des virtual și să meargă mai rar în magazinele fizice. Astfel, au fost pe plus atât vânzările de alimente pe internet, cât și cele de electro-IT sau modă.

Totuși, inovația și digitalizarea nu înseamnă doar tranzacții cu cardul sau e-commerce, ci un ansamblu de produse și servicii, spune Costin Moga, sector head retail & services, ING.

„Vorbim de comparatoare de prețuri online, de campanii derulate în mediul virtual, de portofele electronice, dar și de returnarea facilă a produselor.“